Bienvenido a Óptica Franco Visión. Al realizar una compra a través de nuestra página web, el usuario acepta los presentes Términos y Condiciones, los cuales regulan el acceso, uso y compra de productos ofrecidos por nuestra óptica
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1. Información de la empresa
Óptica Franco Visión
NIT: 98.761.464
Dirección: Calle 46 # 53-80, piso 2, Local 221. Medellín, Colombia
Correo electrónico: servicioalcliente@franco-vision.com
Teléfono: +57 304 4494251
2. Productos y disponibilidad
Los productos ofrecidos (monturas, lentes oftálmicos, gafas de sol, accesorios, etc.) están sujetos a disponibilidad de inventario. En caso de que el producto adquirido no se encuentre disponible, nos comunicaremos con el cliente para ofrecer una solución: cambio, espera o devolución del dinero.
3. Precios y pagos
Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen impuestos aplicables. Los precios pueden cambiar sin previo aviso.
Los medios de pago habilitados incluyen:
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Tarjeta débito/crédito
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Transferencias bancarias
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Pasarelas de pago seguras Wompi
El pedido será procesado una vez el pago sea confirmado.
4. Entregas y envíos
Los envíos se realizan a través de transportadoras aliadas a nivel nacional. El tiempo de entrega estimado es de 3 a 7 días hábiles para ciudades principales, y hasta 10 días hábiles para zonas rurales o de difícil acceso.
Los costos de envío serán informados antes de finalizar la compra. En algunos casos, podrá aplicarse envío gratuito por promociones específicas o por monto mínimo de compra
5. Cambios y devoluciones
Los cambios de productos podrán realizarse dentro de los primeros 5 días hábiles posteriores a la entrega, siempre que:
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El producto no haya sido usado.
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Se conserve en su empaque original, con etiquetas y accesorios.
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No se trate de productos personalizados o de uso clínico.
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No se aceptan devoluciones por cambio de opinión, pero sí por defectos de fabricación o daños en transporte (reportados en las primeras 24 horas tras la entrega).
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Para iniciar un proceso de cambio o garantía, por favor contáctanos a [correo de atención al cliente].
6. Garantía
Todos nuestros productos cuentan con garantía legal por defectos de fabricación, la cual varía según el tipo de producto.
Oakley y Ray-Ban 2 años de garantía.
Demás marcas 1 año de garantía.
Lentes formulados tienen garantía por material, fórmula, tratamiento y adaptación de 1 año.
La garantía no cubre daños por mal uso, accidentes o manipulación inadecuada.
7. Protección de datos
El tratamiento de los datos personales suministrados por los clientes se hará conforme a nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales. Al realizar una compra, el cliente autoriza el uso de sus datos para fines relacionados con la transacción, atención postventa y comunicaciones promocionales.
8. Propiedad intelectual
Todo el contenido presente en el sitio web (textos, imágenes, logotipos, marcas, etc.) es propiedad de Óptica Franco Visión o ha sido licenciado para su uso. Está prohibida su reproducción o uso sin autorización expresa.
9. Legislación aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será resuelta ante las autoridades competentes de la ciudad de Medellín.
10. Contacto
Si tienes preguntas sobre tu compra, cambios, envíos o cualquier otro aspecto relacionado con nuestras ventas online, contáctanos a:
Correo: servicioalcliente@franco-vision.com
Teléfono o WhatsApp: +57 304 4494251
Dirección: Calle 46 # 53-80, piso 2, Local 221
Centro Comercial Fénix. Medellín – Colombia